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안녕하세요,
남다른 기획력과 실행력으로 무한한 퍼플로드를 함께 걷는 11년차 마케터 위드선율입니다.
지난 주 늦은 시간까지 미쉘님과 함께 인스타그램 마케팅 30일과정 6기 수강생분들을 대상으로 한 사업주가 반드시 알아야하는 카카오채널 마케팅에 대한 온라인 특강이 있었어요.
실제로 2시간 강의를 통해 생각만 했던 카카오채널을 직접 만들어보셨을 꺼예요.
지난번 포스팅과 강의 중 말씀드린바와 같이 카카오채널을 개설하는 것은 카카오채널 마케팅의 시작점에 불과하다는 것을 인지하셨을거예요.
이제 다음단계로 돌입을 해봐야겠죠?
> 2단계 | 사업주 필수 카카오채널 마케팅 2주 글쓰기
사업주의 필수 플랫폼 카카오채널을 제대로 활용 하기 위해 선행되어야 하는 것, 바로 제대로 된 콘텐츠쌓기 예요.
카카오채널을 개설해서 그냥 1:1 채팅만 활성화를 시켜놓았다?
이제 그 사업주는 카카오채널의 노예가 됩니다!
카카오채널 마케팅의 핵심은 사업주의 시간을 줄여주는 것!
흔히 카카오채널을 그냥 개설만 하고 막 사용하시는 분들의 카카오채널에 대한 평가는 귀찮다예요.
시도때도 없이 톡이 오고, 계속 대답을 해줘야 하고, 응대하느라 시간을 들여 상담을 해 줬는데, 결국은 구매로 이어지지도 않고 나가버리는 소비자? 이런 일들이 계속 반복되죠.
네, 귀찮고 너무 피곤하고 에너지소모가 큽니다. 이 포인트에서 가장 잘못된 부분은 어디일까요?
소비자? 사업주? 카카오채널?
대부분 카카오채널이 잘못했다고 생각하실지 모르겠지만 저는 사업주라고 생각해요.
말 그대로 카카오채널을 잘 활용하지 않고 막 사용해서 벌어지는 흔한 대참사거든요.
> 어떻게 카카오채널을 잘 사용할 수 있을까요?
>
> 정답은 기획에 있습니다.
카카오채널의 스마트채팅 및 포스팅 기능으로 카카오채널을 찾은 소비자로 하여금 스스로 충분히 학습하고 궁금증을 해결할 수 있도록 셋팅을 해 놓아야 한다는 거예요.
처절한 실패담에서 찾을 수 있는 해결점 보이시나요?
같은 질문과 대답의 반복의 쳇바퀴에서 점점 지쳐가는 사업주! 여기에 솔루션 포인트가 있습니다.
소비자는 대부분 비슷한 질문을 한다 는 거예요.
질문을 듣고 대답을 해 주는 사업주는 그 질문들이 무엇인지 잘 알겠죠?
내 사업에 대해 잠재적 소비자가 구매를 고려하는 과정에서 궁금해하는것들, 그것들이 바로 그 해결의 열쇠 입니다.
> 소비자가 궁금한 것들이 필수 컨텐츠가 된다!
사업주의 입장에서는 하고 싶은 말이 참 많을꺼예요.
그 옛날 ㅊㅎ식품 광고가 떠오르네요. 참 좋은데 어떻게 표현할 방법이 없네~~
표현할 방법이 없어서 없는게 아니라 너무 많아서 어떤 말을 해야 할지 모르는게 아닐까요?
사업주는 사업주가 하고싶은 말이 아니라 소비자가 듣고 싶은 말을 해야 합니다.
때문에 일차적으로 사업주는 본인의 사업을 깔끔하게 정리를 해야합니다.
그 과정에서 어떻게 정리해야할지 모르겠어! 흔히 봄맞이 대청소를 하는 우리네 모습 아닌가요?
주부 9단은 이렇게 말하죠.
> 우선순위를 정해라!!
카카오채널 마케팅에 있어서도 같은 대답을 들려드리고 싶어요.
콘텐츠의 우선순위를 정해야합니다.
단, 내(사업주)가 생각하는 우선순위가 아닌 _소비자가 궁금해하는 우선순위_ 여야 한다는 점이 차이점이예요.
> 카카오채널 마케팅 2주 글쓰기 – 옷 도매업 사례 기획
지난 사업주를 위한 카카오채널 특강에 참여한 사업주 분들의 사례를 들어 컨텐츠 기획을 해 보았습니다.
> 아동복 도매사업 사례
>
> → 타겟: 사입을 원하는 사람
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1) 브랜드 소개
2) 주문 가능한 신제품 보기 – 인스타그램 링크 – 제품을 볼 수 있는 룩북의 주기적인 업데이트 필요
3) 연령별 사이즈 및 모델사이즈 안내
4) 오시는길 및 영업시간
5) 주문방법 및 최소 주문수량 – 신청서 양식 필요
6) 결제방법
7) 반품 및 환불 규정
8) 배송: 위탁배송 및 직접배송
9) 최소판매가 규정안내
10) 신제품 업데이트 주기 안내
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우선적으로 처음 사입을 하려고 하는 사람이 카카오채널에 친구추가를 했을 때 궁금한 점을 중심으로 주제를 뽑아봤어요.
1번글 \- 브랜드에 대한 소개 가 기본적으로 있어야 합니다. 직접 디자인해서 제작해서 도매로 판매한다는 강점을 살린 내 브랜드의 자부심을 브랜드 소개글에 진정성 있게 써 주셔야 합니다.
_왜 이 브랜드에서 옷을 사입해야하는지 타당성_ 을 줘야겠죠?
2번글 \- 신제품 안내 부분은 주기적으로 업데이트 가 되어야 합니다. 블로그에 룩북을 올리든, 인스타그램에 올리든 주문 가능한 상품을 볼 수 있는 곳이 반드시 있어야겠죠?
자주 업데이트가 되고 디자인별로 보기에는 공식 인스타그램 계정이 좋아보입니다.
카드뉴스를 통해 신제품 소식과 해당 제품등에 대한 설명도 빠르게 볼 수 있겠죠?
추가적으로 인기상품! 매진임박! 수량한정제품! 등의 빠른 업데이트 소식도 쭉쭉 올려주면 좋겠죠?
5번글 \- 주문방법에서는 신청양식이 카카오채널양식에 상세히 들어가야합니다.
제품명 혹은 제품번호 / 사이즈 / 컬러 / 수량 / 주소 / 연락처 / 받는사람 등 주문받을 때 꼭 필요한 정보 있죠?
그런 정보들을 정확하게 적어서 문의할 수 있도록 신청양식을 카카오채널 스마트채팅에 셋팅해 놓아야 합니다.
* * *
우선 아동복 사입을 하고싶은 사람들이 사전에 위 내용들이 학습이 된다면, 그 외 질문은 정말 사입을 하려고 하는 사람이 물건을 콕 찝어서 가격을 문의하겠죠?
그래서 요렇게 주문할껀데 가격은 어떻게 되나요? 라고 신청서 양식에 따라서 문의를 하게 될 꺼예요.
이렇게 셋팅을 해 놓으면, 친절하면서도 사업주가 일일이 모든것에 반복적인 대답을 하지 않아도 되는 카카오채널의 활용법 이 될꺼예요.
추가적인 문의사항이나 피드백 있으시면 언제든지 문의 주세요!
< <함께 읽으면 좋은 글>>
[사업주가 반드시 알아야하는 SNS 플랫폼 – 카카오채널](https://seonyul.blog.me/221868816948)
[카카오채널 온라인 강의 참여자 필독 사항](https://seonyul.blog.me/221874861784)
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