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안녕하세요,
남다른 기획력과 실행력으로 무한한 퍼플로드를 함께 걷는 위드선율입니다.
온라인으로 화상 미팅하고 대화를 나누는게 전혀 어색하지 않은 시대가 되었습니다. 학교 수업도온라인 화상으로 듣고, 행사도 온라인으로 하고 있다죠? 이 때문에 요즘 오프라인 매장을 가지고 있는 사업주 분들이 참으로 힘든 시기를 보내고 있습니다.
정부의 사회적 거리두기 지침이 어느정도 완화되긴 했지만 예전과 같은 모습은 분명히 아니예요. 때문에 온라인을 이용한 마케팅과 홍보, 판매가 더욱이 중요한 시대 가 되었습니다.
정규 강습 진행 외에 온라인 마케팅이 간절한 사업주 분들의 요청에 따라 1:1 컨설팅 을 진행하고 있습니다.
> 비만관리 문제성 피부관리 전문 에스테틱 온라인 마케팅 컨설팅
컨설팅 의뢰 업체는 지방에 있는 16년 전통의 소문난 비만관리 문제성 피부관리 전문 에스테틱 이었어요.
우선 컨설팅 의뢰를 받고 일정을 잡은 후 바로 사업소개서 파일을 사업주분께 전달했습니다.
기획회의 시 더욱 빠른 회의와 마케터들의 스터디를 위한 사전 자료가 되거든요. 그 사업소개서를 통해 현 사업주가 하고 있는 전반적인 온라인 플랫폼의 사용현황을 정확히 진단하고, 대략적인 기획 방향과 사전질문 을 뽑았습니다. 그래야 제한된 시간에 빠른 미팅을 진행할 수 있거든요.
> 왜 온라인 컨설팅 의뢰하게 되었나요?
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> 비만관리 문제성 피부관리 전문 에스테틱 온라인 마케팅 컨설팅
가장 간절한 컨설팅 의뢰 목적 이 중요합니다. 우선순위를 정해야 하거든요.
사업주 입장에서는 모든것이 다 중요해 보이고 소중합니다. 그것들을 한꺼번에 모두다 터뜨릴 수는 없습니다.
그래야 그 방향을 중심으로 마케팅 기획이 달라질수 있거든요. 사실 여러가지 내용은 많았지만 크게 두가지로 정리할 수 있을 것 같습니다.
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_"한 자리에서 16년이나 영업을 하면서 입소문이 나 있는 전문 에스테틱입니다._
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_실력면이나 퀄리티면, 가격면에서 뛰어나서 평소에 예약이 힘들정도로 잘 되던 곳이라 마케팅을 전혀 하지 않은 상태로 시간을 보낸 곳이었죠._
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_하지만 전세계적으로 불어 닥친 악재가 오니 기존 손님들의 발길이 뚝 끊기고, 뒤늦게 신규고객 창출을 위한 마케팅을 해 보려고 했으나 아무것도 준비가 되어있지 않아서 마케팅을 해 보려고 하는데 너무 막막해서 컨설팅 의뢰하게 되었어요.__"_
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많은 이야기 중에서 마음을 울린 이야기! 이 포인트에서 가장 시급하게 잡아야 하는 마케팅 방향 설정을 위한 현황 파악과 컨설팅 목표를 정합니다.
> 1\. 신규유입을 위한 SNS 플랫폼의 브랜딩
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> 2\. 기존 고객의 DB를 활용할 수 있는
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> 지속 가능한 마케팅 방향 설정
> 심층 인터뷰를 통한 사업주의 사업 현황과 특장점, 마케팅 포인트 끌어내기
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> 비만관리 문제성 피부관리 전문 에스테틱 온라인 마케팅 컨설팅
1:1 컨설팅이지만 세명의 마케터가 함께하는 컨설팅으로 진행되었고, 한시간으로 예정된 컨설팅은 언제나 그렇듯 이번에도 두시간을 꽉 채운회의가 계속되었습니다.
미팅 초반 사업주가 반드시 알아야하는 SNS 온라인 마케팅 에 대해 미니강의가 전달되었습니다.
미니강의에서는 각 플랫폼의 역할과 특징, 연관관계 에 대해 중점적으로 소개되었고, 사업주의 입장에서 어떤 방향으로 운영이 되어야 하는지 전반적인 개념 에 대한 소개를 해 드렸어요.
미니 강의 후 본격적인 컨설팅 시간이 되었어요.
컨설팅은 심층인터뷰 부터 시작됩니다.
기존에 전달된 사업소개서를 바탕으로 사업주의 기본적인 사업 설명에 대한 브리핑을 듣고, 소비자의 관점에서 궁금한 부분, 어필이 될 수 있는 부분을 질문해 컨텐츠화 할 수 있도록 스토리라인을 주제별로 잡고 정리 를 해 나갔습니다.
실제로 인터뷰를 해 보니 샵에 대한 강점, 원장님에 대한 강점, 관리사들에 대한 강점, 서비스 및 시설면에서의 강점 등 강점이 너무 많은 에스테틱이었는데 그것들이 하나도 드러나있지 않은 상태 였습니다.
> 타겟별 키 메시지와 기간별 온라인 마케팅 전략 솔루션
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> 비만관리 문제성 피부관리 전문 에스테틱 온라인 마케팅 컨설팅
최 우선적으로 이루어 져야 하는 작업이 브랜딩 입니다.
16년이나 오래된 역사와 다양한 서비스를 제공하는 곳임에도 불구하고 제대로 된 온라인 플랫폼이 하나도 없었어요. 지금이 바로 그 플랫폼을 빠르고 진정성있고 보기좋게 정리해서 하나하나 보여줘야 할 시간입니다.
에스테틱이 가진 다양한 장점을 깔끔하고 보기좋게 – 소비자가 궁금해 하는 순서대로 - 정리를 하고 그 컨텐츠를 바탕으로 인스타그램 + 블로그 + 카카오채널을 믹스한 브랜딩 전략이 세워졌습니다.
타겟별 키메시지 도 별도로 뽑았어요.
컨텐츠에 따라, 타겟에 따라, 콘텐츠 주제에 따라 브랜딩 메시지를 정해서 쓰시면 되도록 정리를 했습니다.
시기와 전략에 따라 각각의 메시지를 큰 테마로 잡아 시즈널한 캠페인을 기획할 수도 있겠죠.
> 지금 당장 시급한 단기 브랜딩 플랜 – 1~2개월
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> 비만관리 문제성 피부관리 전문 에스테틱 온라인 마케팅 컨설팅
브랜딩은 시간을 질질 끌면 안됩니다.
특히 비만관리 문제성피부 관리를 주력으로 하는 에스테틱 같은 경우 지금이 사실 시즌상 피크예요.
그런데 이런 외부적 요인으로 위축이 되어있으니 최대한 빨리 기초 브랜딩 작업 을 잘 다져놓아야 합니다.
모든 플랫폼을 각각 다르게 만들고 브랜딩을 하려면 어려워요.
가장 많은 양의 콘텐츠가 차지하는 _블로그를 중심으로 공식계정 TOP 10 법칙 하에 브랜딩에 꼭 필요한 컨텐츠_를 주제별로 정리하고, 각각의 주제별로 포함이 되어야할 내용들에 내해 파일로 정리해 드렸습니다.
해당 주제들로 시즌 키워드와 검색키워드를 바탕으로 매력적인 제목을 뽑아 공식블로그에 정확하고 친절한 메시지로 전문성있는 컨텐츠로 올려놓아야 합니다. 머릿속에만 있는 다양한 매력을 이제 시각화 해서 다른사람도 알 수 있고 함께 공감할 수 있는 컨텐츠 로 만들어놓아야 하는거죠.
이렇게 만든_TOP 10 컨텐츠를 카카오채널_에 깔끔하게 연동 하고, 스마트채팅 메뉴를 활용해 사업주의 시간을 줄여줄 수 있는 메뉴로 셋팅 이 되어야 합니다.
이 브랜딩 작업이 진행됨과 동시에 _인스타그램 브랜딩_ 도 들어가야 합니다.
공식블로그는 개인블로그와 성격이 다르기 때문에 볼거리와 정보성이 뒷받침된 계정 으로 브랜딩을 하고 키워나가야 합니다.
_인스타그램 공식계정 3챕터 법칙_ 에 의한 3 종류의 챕터에 따라 통일감 있는 템플릿을 준비하고, 프로필과 하이라이트를 이용해 계정에 들어온 사람이 가장 궁금하고 반드시 알아야하는 정보들을 제일 먼저 볼 수 있도록 시선이 닿는 곳에 배치해 놓아야 합니다.
> 브랜딩 후 중단기 플랜 - ~ 6개월
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> 비만관리 문제성 피부관리 전문 에스테틱 온라인 마케팅 컨설팅
기본적인 브랜딩이 끝나면 양질의 지속적인 컨텐츠 생산 이 핵심입니다.
온라인의 세상은 빠르게 변하고 그 온라인 컨텐츠를 소비하는 소비자들도 매우 빠릅니다. 매일 새로운 컨텐츠들이 쏟아지는 가운데서 내 컨텐츠가 살아남으려면 사람들이 저장하고, 공유할 수 있는 컨텐츠들의 지속적인 생산과 업로드 가 중요합니다. 어떤 컨텐츠들이 필요한지에 대한 구체적인 기획은 파일로 전달 드렸습니다.
지역마케팅이 매우 중요하지만 온라인 플랫폼의 지속성과 성장을 위해서는 전국단위의 관심과 사랑을 받는것도 매우 중요하거든요.
때문에 불특정 다수에게 줄 수 있는 정보부터 실제 이용한 사람들의 사례에 이르기까지 시각화 된 컨텐츠로 브랜딩이 된 플랫폼에 지속적인 업데이트 가 필요합니다.
이와 더불어 양질의 체험단 이 중요한데요. 올해 3월 코바코에서 조사한 자료에 따르면, 실제로 우리나라 여성들의 화장품 구매 과정에서 가장 영향을 많이 끼치는 부분이 "주변인 추천 혹은 이용모습" 입니다.
즉, 실제 리뷰인거죠.
이러한 결과는 비단 화장품 구매에만 적용되는 것이 아니예요. 실제로 우리가 돈을 주고 구매하는 모든것에 대해서도 적용이 되는 부분입니다.
소비자는 현명한 구매를 위해 검색해서 나오는 리뷰가 체험단의 리뷰인 것을 안다 하더라도 사람들은 그 리뷰를 정보삼아 본인만의 평가기준을 머릿속에 세우고 판단을 통해 구매를 결정 하게 됩니다.
때문에, 체험단을 진행할때도 노하우 가 있어요. 이 부분에 대해서도 어떤 체험단을 어디서 어떻게 모집해서 체험단을 진행을 하는지, 그래서 그 컨텐츠가 어떤 컨텐츠가 되어야 하는지, 파일에 정리해 보내드렸습니다.
사업주가 꼼꼼하게 챙겨서 진행한 체험단과 그렇지 않은 체험단의 결과는 천지차이예요.
> 지속 가능한 마케팅의 장기 플랜 - 향후
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> 만관리 문제성 피부관리 전문 에스테틱 온라인 마케팅 컨설팅
어느정도 온라인 플랫폼에 익숙해지게 6개월정도 운영을 했다면, 이 과정속에서 그 전에 축적된 기존 고객의 DB를 적극 활용한 마케팅이 필요합니다. 신규고객도 너무 중요하지만 이 사업장을 오랫동안 이용해 주는 고객들을 잊으면 안되거든요.
이미 돈을 써본 사람들이 앞으로도 또 돈을 쓸 가능성이 훨씬 높아요. 그렇기 때문에 혜택을 주더라도 기존 고객에게, 그 분들이 신규유입까지 유도할 수 있도록 혜택을 주는 마케팅 을 지속적으로 해야합니다.
이 부분에 대해서도 파일과 회의 시 자세히 설명 드렸어요!
안정적인 브랜딩 작업이 끝난 후의 온라인 플랫폼에서는 조금 힘을 빼고, 사람이야기 를 간간히 넣어주는 것도 좋습니다. 너무 딱딱하고 전문적인 컨텐츠들에 거부감이 들 때, 나와 공감대가 형성되는 포인트가 되는 사람이야기 (원장님의 공부하는 개인사, 관리사분의 자기계발 등등)
단, 그 사람 이야기가 진짜 먹고 마시는 이야기가 아닌 내 사업에, 내가 만나는 고객을 위한 나의 숨은 노력 등의 사람 이야기가 묻어있는 컨텐츠 를 올려보세요.
반응이 다릅니다.
각각 플랫폼별 단계별 수행리스트도 파일에 다 넣어놓았습니다.
PPT 내용 파일만 보고 어려우실까봐 직접 PT를 설명 드려서 영상녹화를 해 유튜브링크로 전달 드렸어요.
믿고 컨설팅 맡겨주셔서 감사드려요!
언제든지 문의 주세요!
> 하나의 컨텐츠로 여러 플랫폼에!
마지막으로 드리고 싶은 말입니다.
모든 플랫폼에 전부 다른 컨텐츠를 올려야 한다고 생각하지 마세요!
하나를 잘 만들어 놓으면 (주로 블로그) 그것을 활용해 쉽게 다른 플랫폼의 컨텐츠는 재 생산이 가능합니다.
보다 자세한 내용은 PDF 파일과 워드로 디테일하게 정리해서 보내드렸어요.
추가로 궁금하신 내용은 언제든지 문의주시구요!
장점이 많은 사업이니 컨텐츠화를 잘 시켜놓으면 절반은 된거예요!
대표님의 사업을 응원합니다!
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