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안녕하세요,
무한한 퍼플로드를 함께 걷는 마케터 위드선율입니다.
코로나19의 여파가 지속되면서 화상교육에 대한 수요가 많이 늘기도 했지만 그만큼 경쟁도 치열해 진 것이 사실이예요.
최근 온라인 SNS 마케팅 컨설팅을 한 일대일 맞춤형 어린이 주니어 화상영어 전문업체 의 사례를 소개해 드리려고 합니다.
> 현재까지의 상황 분석
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> 일대일 맞춤형 어린이 주니어 화상영어 업체 온라인 SNS 마케팅 컨설팅 사례
본격적인 컨설팅 전, 사전에 받았던 사업소개서를 바탕으로 사업 현황을 분석 해 현재까지 진행했던 마케팅 활동과 그 효과에 대해 살펴봤어요.
그리고 소비자의 입장으로 대표님께 여러가지 질문들을 준비했죠.
타겟이 10대 주니어인 이 업체의 경우 시즌과 비시즌의 격차가 매우 크고 기존의 수강생들은 수업의 질에 만족하고 재수강률이 높지만 신규고객 유치에 어려움 을 겪고 있었어요.
더군다나 대표님의 열정으로 그동안 블로그 강의도 듣고, 마케팅 대행사를 통해 운영대행도 맡긴 경험이 있었습니다.
강의는 직접 내 사업에 적용시키기가 생각보다 쉽지 않았고, 대행사를 통한 운영대행은 생각보다 효과가 미비한 것 같아 중단을 했으나 블로그를 아예 손 놔 버리면 안될 것 같아 직원들과 함께 반복적인 홍보 콘텐츠를 올리기만 하는 상황이었어요.
> 소비자 구매 과정에 노출되는 플랫폼을 이해하고 적합한 컨텐츠를 노출 하라!
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> 일대일 맞춤형 어린이 주니어 화상영어 업체 온라인 SNS 마케팅 컨설팅 사례
내 사업의 구매층 즉 타겟 소비자가 내 상품 혹은 서비스를 구매하기위에 검색하고 찾아보고 구매결정을 하는 과정을 제대로 알고 그 길마다 플랫폼에 적합한 형태의 콘텐츠를 배치 해 놓아야 합니다.
그러기 위해 제일 먼저 해야 하는 일은 지피지기!
내 사업의 현재 상황을 정확히 파악하고, 가장 필요한 필수 컨텐츠들을 제작 해야 합니다.
그 필수 컨텐츠의 시작은 내 사업의 깔끔한 정리 에서부터 비롯됩니다.
실제로 소비자의 입장에서 홈페이지 혹은 블로그에 찾아오게 되더라도 원하는 정보 = 제일 궁금한 것들에 대한 대답 을 속 시원히 찾아볼 수 없었습니다.
때문에 전환율이 떨어지고, 실제로 문의를 하더라도 초기 상담에 시간이 꽤 많이 소비가 되는 치명적인 단점 이 발견되었습니다.
> 내 사업의 특장점을 정확히 파악하고 장점을 장점답게 드러내라!
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> 일대일 맞춤형 어린이 주니어 화상영어 업체 온라인 SNS 마케팅 컨설팅 사례
대표님과 상담을 하면서 자주 하는 질문 중 하나가 동종업계 대비 특장점이 무엇인가 하는 것이었어요.
모든 사업에 많은 동종 경쟁자가 있고 치열한 마케팅 경쟁 속에서 내 사업이 드러나고 어필이 되어야 하는데 실제로 많은 사업의 경우 그 특장점을 소비자의 입장에서 검색과정에 느껴지지 않는 사업이 굉장히 많아요.
_특장점이 없어서 그럴까요?_
_결코 아니예요._
대표님들과 컨설팅을 위해 대화를 나눠보면 분명하고 강력한 특장점들이 있어요.
하지만 안타깝게도 그 특장점을 오랜 대화를 통해서 알게 된다 는 점이예요.
누구에게도 드러나지 않은 장점은 결코 장점이 될 수 없어요.
내 사업의 장점을 소비자에게 보물찾기까지 시키면 안되니까요. 내 사업에 대해 관심이 있는 사람이 검색을 해 봤을 때 몇번의 클릭만으로 장점을 장점 답게, 혜택을 혜택 답게 받아들일 수 있는 컨텐츠를 오픈해 놓아야 합니다.
그래야 잠정 소비자가 구매 결심을 하지 않을까요?
소비자가 스스로 힘들게 보물찾기를 해야 하는 장점은 결코 내 사업에 도움이 되는 장점이 될 수 없습니다.
> 플랫폼과 콘텐츠의 우선순위를 중심으로 한 기획서 전달
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> 일대일 맞춤형 어린이 주니어 화상영어 업체 온라인 SNS 마케팅 컨설팅 사례
꽉 찬 두시간의 컨설팅과 강의를 마무리한 후 대표님의 사업현황에 바로 적용할 수 있는 온라인 SNS 마케팅 기획서 를 정리해 드렸습니다.
초단기부터 중장기 계획을 구체적으로 담은 기획서를 PPT로 만들고 프리젠테이션을 영상으로 녹화해 비공개링크로 전달 해 드렸어요.
다행인 것은 지금은 다가올 성수기를 준비할 수 있는 절호의 기회라고 생각합니다.
너무 조급하게 생각하지 말고 우선순위 대로 차근차근 양질의 콘텐츠를 준비해 업로드 한다면 다가올 성수기에는 좀 더 웃을 수 있는 날이 되지 않을까요?
가능성이 무궁무진한 대표님의 퍼플로드를 늘 함께 할 수 있도록 위드선율이 함께 하겠습니다.
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