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안녕하세요,
돈보다 귀한 사업주의 시간을 아껴주기 위한 마케팅을 연구하는 위드선율입니다.
1:1 컨설팅을 하거나 외부 강의를 하면서 만나게 되는 분이 거의 4-50대 사업주 분들 이예요.
이 분들의 공통적인 특징이 SNS가 어렵거나 그리 익숙하지 않은 세대라는 거죠.
그런데 _사업주 분들의 사업을 직접 돈주고 구매 혹은 이용해야 할 고객은 어떤 세대_ 인가요?
> 내 고객을 찾아서!
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> SNS가 어려운 4-50대 초보 사업주를 위한 온라인 마케팅의 비밀 – 플랫폼의 이해 1탄: 인스타그램과 페이스북
> 혹시, MZ 세대를 아시나요?
네이버 지식백과에서는 "20세 ~ 40세 정도의 연령으로 디지털 환경에 익숙하고 최신 트렌드와 남과 다른 이색적인 경험을 추구하는 특징을 보이는 세대" 라고 정의하고 있네요.
이 세대와 적어도 10살에서 20살 넘게 차이가 나는 초보 사장님의 입장에서는 내 고객이 되어야 할 MZ 세대(소위 90년대생)를 잡아야 한다고 하는데 이 세대의 지갑을 열 방법을 도무지 알 길이 없습니다.
온라인 SNS가 중요하다 중요하다 해서 뒤늦게 배워보지만 도무지
왜 배워야 하는지,
또 이걸 어떻게 활용해야하는지 어렵기만 합니다.
다행히도 저는 20대와 4-50대 모두를 이해하는 30대 끝자락에 서 있습니다.
이에, SNS가 어려운 4-50대 초보 사업주 분들을 위한 온라인 마케팅 이야기 를 꾸준히 전달해 보고자 합니다.
> 국내 SNS 이용 현황 통계 분석!
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> SNS가 어려운 4-50대 초보 사업주를 위한 온라인 마케팅의 비밀 – 플랫폼의 이해 1탄: 인스타그램과 페이스북
내 사업에 맞는 SNS 플랫폼을 잘 선택하기 위해서는현재 우리나라에서 사용되고 있는 SNS 플랫폼 시장과 이용 현황을 객관적인 수치를 보고 분석 해 보아야 합니다.
> 국내 SNS 시장 규모 및 이용률
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> 이용자 수는 3,550만명 – 전년 동월 대비 15.2% 증가
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> ⓒ닐슨 코리안클릭 데이터
2020년 3월 조사 기준, 국내 소셜미디어 이용자 수는 19년 3월 대비15.2%가 증가한 3,550만명 으로 집계가 되었습니다.
특히 모바일 소셜미디어 사용자 수가 19년 대비 31%나 증가 하여 모바일이 대세라는 것을 보여주고 있어요.
> 국내 SNS 별 월 활성 이용자(MAU) 순위 - 1위는 네이버 밴드
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> ⓒ Mobile index
그럼 이 많은 사용자들이 어떤 소셜 미디어를 매일 이용할까요?
전세계적으로는페이스북 > 유튜브 > 왓츠앱 > 페이스북메신저 > 위챗 > 인스타그램 > 틱톡 순으로 SNS 별 월 활성 이용자 수가 다르나, 국내는 조금 다릅니다.
출처 - Mobile index (2020년 10월 리포트)
국내 순위는 밴드 > 인스타그램 > 카카오스토리 > 페이스북 순으로 순위가 매겨지며 네이버 블로그는 9위 쯤에 있어요.
단결력이 강한 대한민국 국민의 특성상 밴드가 역시 1위입니다.
사업주 분들도 밴드 많이 하시나요?
자, 그럼 이런 상황이니 밴드를 활용한 마케팅부터 하면 되는 것일까요?
아직 섣부른 판단은 잠시 넣어두시고 조금만 더 기다려 주세요!
> 내 타겟이 이용하는 SNS채널과 특징
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> SNS가 어려운 4-50대 초보 사업주를 위한 온라인 마케팅의 비밀 – 플랫폼의 이해 1탄: 인스타그램과 페이스북
여기서 중요한 포인트는 내(사업주)가 많이 이용하는 플랫폼이 아니라내 고객(타겟 소비자)이 많이 이용하는 플랫폼을 겨냥하는 것 입니다.
내 사업에 맞는 SNS 플랫폼의 우선순위를 정하기 위해서는 내 사업의 타겟이 노는 플랫폼이 무엇인지가 가장 중요해요.
앞으로 내 고객이 될 연령층이 2-30대라면, _2-30대가 가장 활발하게 이용하는 플랫폼_ 을 살펴봐야겠죠?
데이터에 따르면, 10대는 페이스북 2-30대는 인스타그램, 4-50대는 밴드 입니다.
차이가 분명하죠?
때문에, 밴드 사용이 익숙한 초보 사업주 분들이 2-30대를 주 타겟으로 하는 사업을 하신다면,
밴드가 아닌 인스타그램이나 페이스북을 배워야 하는거죠.
자 이제, 내 고객이 노는 곳을 찾긴 찾았습니다!
그럼 그 플랫폼들이 각각 어떠한 특징들이 있을까요?
> (1) 인스타그램 – 이미지 중심의 짧은 텍스트로 메시지를 전달하는 미디어
인스타그램은 모바일 환경에 최적화 되어있으며, 사진과 그에 대한 설명(생각)을 공유했던 소통의 플랫폼 에서 시작되었습니다.
(이후에 영상도 올릴 수 있게 되고 PC버전도 생겼으나 여전히 모바일에서 하는 것이 가장 좋습니다!)
시대의 흐름에 발맞춰 전 세계적인 상황과 글로벌 소셜 미디어 환경의 변화에 가장 빠르게 대응하고 진화하고 있는 플랫폼 이라는 점에서 여전히 성장할 수 밖에 없는 미디어 입니다.
특히 2020년 코로나19로 오프라인 쇼핑이 급속도로 위축되자 5월,
발빠르게 쇼퍼블 콘텐츠 – 기프트카드, 음식 주문하기 – 등의 기능을 추가해 커머스(구매 및 결제)에 특화된 플랫폼으로 진화 하고 있습니다.
인스타그램은 초반의 틀이었던 이미지 한장 업로드에서 벗어나 한번에 _최대 10장의 이미지 및 동영상을 업로드_ 할 수 있으며,
동영상 영역에서도 _다양한 길이의 – 기본 1분 / 1분이상(IG TV) / 15초 숏폼(Reels) 플랫폼 – 컨텐츠 서비스_ 를 계속 추가해 말 그대로
"요즘 세대가 더 오래 더 자주 놀 수 있는 플랫폼"
이 되어가고 있죠.
> (2) 페이스북 - 텍스트 중심의 가장 오래된 SNS 미디어
인스타그램 이전의 고전 플랫폼이지만 여전히 막강한 플랫폼이 바로 페이스북입니다.
역시 이미지 혹은 동영상과 본문으로 소통하는 플랫폼인데 업로드면에서 다른 점은 한 게시물에 사진이나 이미지를 최대 50장 정도까지 넣을 수 있고 이미지 외에 글 만으로도 게시물 작성이 가능 한 것이 가장 큰 차이점 이예요.
페이스북은 세계 최대 사용자를 자랑하는 그야말로 초거대 SNS 플랫폼임과 동시에 인스타그램보다 앞서 소셜 미디어 서비스를 넘어 비즈니스 플랫폼으로 변화 했습니다.
페이스북에도 역시 쇼핑 기능 – 페이스북 샵스 –이 추가 되었고 세계 이커머스 시장을 노리고 있죠.
페이스북 샵스의 특징은 _샵 개설, 홍보, 판매 등을 전부 무료_ 로 할 수 있어 소상공인 및 브랜드 기업에서도 페이스북을 떠나지 못하고 더 많이 이용하도록 잡아둡니다.
> WHY FREE?
페이스북이 굳이 이렇게 파격적인 “무료” 정책을 하는 이유가 무엇일까요?
이는 사용자가 페이스북을 더욱 떠나지 못하게 막고 이 사용자들의 구매 행동 데이터를 활용해 광고와 연계하려는 목적 을 엿볼 수 있어요.
즉, 판매 수수료를 통한 수익화가 아닌 데이터를 활용한 광고 매출 확대 를 바라는 큰 그림이라고 할 수 있죠.
내용이 길어졌는데, 다음 포스팅에서 유튜브와 네이버 블로그에 관해 설명 해 드릴게요!
관련 문의나 질문은 언제나 환영합니다!
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