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안녕하세요,
정확한 진단과 명쾌한 방향성으로
확실한 Before & After 를 약속하는
15년차 브랜드 마케팅 전략가 위드선율입니다.
컨설팅과 교육형 강의를 하면
당일의 리액션을 보는 것도 뿌듯하지만
전달한 내용을 실전 적용한 후의 피드백을 듣는것도
매우 즐거운 일이예요.
지난 8월
한국콘텐츠진흥원과
문화체육관광부 주관
2023년 아이디어융합팩토리에서
[초기창업자를 위한 특강](https://blog.naver.com/seonyul/223173695342)을 진행했었어요.
그 강의 후 브랜딩과 마케팅 컨설팅
요청을 한 업체들의 컨설팅이 있었습니다.
그 중 한 사례를 공유하려고 합니다.
> 1차 컨설팅
>
> 다양한 시도를 하되
>
> 브랜드와 연관된 시도 필요
>
> 콘텐츠 기획 제작 대행사 스타트업 컨설팅
지난 9월 1차 컨설팅 에서는
크게 두가지 주제로 진행했습니다.
1️⃣
자체적으로 진행해 본
처참하게 실패한
B2C 마케팅 활동의
원인과 개선점 모색
2️⃣
주 상품인 B2B 서비스에 대한
초기 브랜딩 & 마케팅 전략
고객의 문제를 고민하고
그 고민을 해결해 주고 싶은 마음은 있었지만
우리 서비스의 특성을
제대로 이해하지 못했었어요.
우리 서비스가 필요로 한 잠정고객의
깊은 공감을 바탕으로한
이해가 선행되어야 합니다.
모든 프로젝트와 시도는
당연히 실패할 수 있습니다.
단순히 그것을 실패했구나
하고 넘어가는 것이 아니라
어느 부분에서 잘 못 설계된 것인지
찾아 수정하고
다시 테스트하고
검증하는 과정을 통해
우리 브랜드만의 마케팅 전략을
더욱 날카롭게 다듬어 가는 것이죠.
> 2차 컨설팅 - 회사소개서
>
> 타겟의 고민과 해결방안을 중심으로
>
> 타겟의 입장에서 기획하기
>
> 콘텐츠 기획 제작 대행사 스타트업 컨설팅
약 두달이 경과한 뒤
2차 컨설팅을 진행했습니다.
지난 1차 컨설팅을 바탕으로
회사소개서를 다시 제작했고
검토하는 시간을 가졌습니다.
두가지 정도
추가 디벨롭 포인트가 있었어요
1️⃣뾰족한 타겟의 부재
명확한 비즈니스 타겟이 있었지만
제안서에는 드러나있지 않더라구요.
특히 성과가 좋고 피드백이 좋은
특정 카테고리의 고객사를
확보하고 있음에도 불구하고,
너무 제너럴한 회사소개서를 기획했기 때문에
읽는 사람에게는
WHY MY BRAND?
에 대한 설득력 있는 답을 얻지 못했습니다.
결국 모두에게
사랑받고 싶은 브랜드가 되고 싶은 마음이
아직도 중심에 있는거죠.
이 마음이 잘 못 된 것이 아니예요.
다만
모두에게 사랑받고 싶다면
아무에게도 사랑받지 못한다는
이야기를 하는거죠.
정말 모두에게 사랑받고 싶다면
더욱 세밀하고 디테일한 고객의 형상을
그리고 표현해야 합니다.
2️⃣기대감에 대한 청사진 실종
그랬기 때문에
우리 서비스에 대한 소개가
단순 나열식으로밖에
나타날 수 없었겠죠.
우리 브랜드와 서비스가 아무리 탁월하고 좋아도
우리를 경험하지 않은 고객이 직접 경험해 보지 않고서는 판단할 수 없습니다.
그렇다면 우리는
간접경험을 주는 콘텐츠에서
(회사소개서도 하나의 콘텐츠가 될 수 있겠죠.)
서비스를 직접 경험했을 때 겪게 될
긍정적인 실제 변화를
최대한 비슷하거나
그 이상으로 느낄 수 있도록 해야겠죠.
각 산업별 고객의 기대하는바가
궁극적으로는 매출이라는
공통점을 깔고있지만
디테일하게 살펴본다면
매출까지 가는 과정이
천차만별입니다.
우리가 어떠한 특장점을 가지고 있어서
이러한 서비스를 제공할 수 있다
라는 설명도 물론 필요하지만
실제 레퍼런스가 있다면
단순 캡처 나열식에서 벗어나
비포 & 에프터의
분명한 결과로 이야기할 수 있어야 합니다.
우리가 다른 업체보다 더 낫다
라는 이야기만큼 신빙성 없는 문장이 없지 않나요?
다른 업종도 아닌
콘텐츠 제작 전문 대행사의 경우
수치화된 설명이 특히 중요합니다.
단순히 매출 숫자가 아닌
급이 다른 콘텐츠 질이
우리만의 특급 무기라면
그것을 납득가능한 형태로
증명할 수 있어야 합니다.
그것은 해당 고객사의
리얼 후기 도 가능함은 물론,
콘텐츠를 통한
전환율관련 지표의 변화 가
될 수도 있겠죠.
자,
이제 다시 회사소개서를 꼼꼼히 살펴보고
고객사 입장에서 걸리는 포인트 없이
진심으로 설득이 되는 회사소개서인지
점검을 해 보시길 바랍니다.
* * *
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