안녕하세요,
정확한 진단과 명쾌한 방향성으로
확실한 Before & After를 약속하는
16년차 브랜드 마케팅 전략가 위드선율입니다.
작년에 이어
고려대학교 창업지원센터에서
마케팅 컨설팅 요청을 받았습니다.
3년차 심리 교육 스타트업 브랜드 였어요.
브랜드 프리미엄화를 위한 전략 문의
3년차 심리 교육 스타트업 브랜드 마케팅 전략 컨설팅
컨설팅은 약 2시간에 걸쳐 이루어 졌어요.
많은 이야기가 오갔지만
가장 핵심이되는 문의는
브랜드의 프리미엄화를 위한
브랜딩 및 마케팅 전략 이었어요.
운영한지 3년이나 된 브랜드이고
그 기간동안 남들이 다 한다는
혹은 해야한다는 여러가지 마케팅 플랫폼을
시도하긴 했더라구요.
안타깝게도
애를 쓴 흔적은 보였지만
지속성이 없었고
당연히 전환도 되지 않았기 때문에
더욱이 지속성이 떨어진 상태였습니다.
가장 중요한 것은
명확한 타겟 설정과
주체적인 브랜드 메시지의 확립!
3년차 심리 교육 스타트업 브랜드 마케팅 전략 컨설팅
뼈 때리는 진단을 해 보자면
지속성이 떨어진 이유는
그냥 막 했기 때문이었고
전환율이 나오지 않은 이유는
명확한 타겟도 메시지도 부재한 상태일 뿐 아니라
CTA조차 없었던 이유가 큽니다.
물론
간단히 정리해서 두 가지만 뽑았지만
한마디로
총체적 난국이었다는 표현이 더 맞겠다 싶었어요.
전체적인 껍데기는 그럴듯 했습니다.
명확한 고객이 누구인지,
그 고객이 어떠한 문제가 있는지에 대한 고민과
구체화 없이
우리가 가진 서비스에 대한
찍어내듯 만들어낸 병렬식 나열형 콘텐츠 배포로는
아무런 힘이 없습니다.
브랜드에서조차
무슨 말을 어떻게 해야하는지 알 수 없는 것이죠.
특히 이 브랜드의 경우는
실제 지갑을 여는 사람과
이 서비스를 받는 사람이 다릅니다.
누가 진짜 우리 고객일까요?
서비스를 받는 사람에게는
100% 이상의 신뢰를 받을 수 있는데
지갑을 열어야 하는 사람이
브랜드에 대한 신뢰가 없다면요?
이 부분을 냉정하게 바라보아야 합니다.
그리고 그 타겟의 문제 해결을 도와줄 수 있는
신뢰성 높은 콘텐츠가 필요한 것이죠
브랜드의 확장 은
고객으로부터 일어나야 한다!
3년차 심리 교육 스타트업 브랜드 마케팅 전략 컨설팅
아직 명확한 서비스가 나오진 않았지만
장차 서비스 대상자를
확장하고 싶은 목표 가 있습니다.
브랜드 확장 너무 좋죠!
솔직히 저는 이 브랜드 서비스의 타겟 고객은 아니지만
제 3자의 입장에서 혹은 고객의 입장에 투영해 보더라도
아직 메인 서비스가 채 자리도 잡기 전에
이런 고민을 하고 있다면
메인 서비스에 대한 퀄리티에 대해
의문을 품을 수 밖에 없습니다.
확장된 시장의 고객이 생긴다면
맞춤형 프로그램을 제공할 수 있는
능력은 충분하다는 것을
알고 있습니다.
그럼에도 불구하고
더욱 바람직한 방향성은
브랜드가 먼저 나서서
확장을 외치기 보다는
고객이
확장 서비스를 제공해 달라고
요청을 하게 하는 것이 더 좋지 않을까요?
브랜드가 할 일은
현재의 고객이
미래의 고객으로 함께 성장하며
우리 브랜드에 충성심을 가지도록 설계하고
그에 따라 신뢰성 높은 서비스를 제공하며
필요한한 길을 안내하는 것입니다.
지금 당장 몇 수 앞의
불안정한 서비스를 내어놓기 보다는
고객과 함께 성장하며 만들어가고
그 생애 주기에 맞는
맞춤형 서비스가 제공되는 것이
브랜드와 고객이 건강하게 커가는 모습 아닐까요?
지금 현재 단계에서 실천해야 할 것들을
꼼꼼하게 짚어주며
중/장기 방향성을 제시해주는 시간을
야무지게 보냈습니다.
완전 납득이 되는 설명과 사례 로
명확한 방향성과 적용과제 를
알게 되었습니다!
3년차 심리 교육 스타트업 브랜드 마케팅 전략 컨설팅
컨설팅 하는 동안
빼곡히 메모한 대표님의 노트입니다.
실제로 이 브랜드가 앞으로 어떻게 바뀔지
또 어떤 모습으로 고객들에게 다가갈지
너무 기대가 됩니다.
컨설팅 이후 받은 장문의 후기입니다.
긴 내용이지만 요약하자면 이렇네요.
"
마케팅 기획부터 갈피를 못 잡고 있었고
아무리 책을 읽어도
내 비즈니스에 적용은 어려운 일이었습니다.
이번 컨설팅을 통해
제 사업의 구체적인 타겟을
명확히 할 수 있었고
오늘을 기점으로
우리 브랜드가 나아가야할 방향성과
대표로서 고민해야 할 부분,
당장 해야할 과제
등을 설정할 수 있었습니다.
컨설팅 내용을 토대로 적용한 뒤
좋은 결과 가지고 한번 더 찾아뵙겠습니다.
"
너무 뿌듯하고 보람된 컨설팅이었습니다.
대표님의 진심이 담긴 이 브랜드가
고객들에게도 그 진심과
진정성이 오롯이 전달되어
함께 성장하는 브랜드가 될 수 있기를
항상 응원합니다!
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