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안녕하세요,
정확한 진단과 명쾌한 방향성으로
확실한 Before & After를 약속하는
16년 차 브랜드 마케팅 전략가 위드선율입니다.
창업한 지 1년이 갓 넘은
열혈 대학생 창업가를 만났어요.
학생들의 자발적 공부에 도움이 되는 교육 앱 회사 였습니다.
인스타그램 팔로워가 무려 2만 명이나 되었고
멋진 대학생 멘토를 활용해 올리는 릴스들이
소위 말하는 터진 릴스도 꽤 많았어요.
대표님의 주된 고민은 두 가지였어요.
> 1\. 구매 전환이 되는
>
> 홈페이지의 리브랜딩 방향성
>
> IT 청년창업 교육 앱 스타트업
>
> 브랜드 마케팅 컨설팅
릴스는 계속 터지고 있는데
실질적으로 구매 전환이
이루어지지 않는 게
가장 큰 고민이었습니다.
사실 이 이야기는 제가 제 채널에서도 다룬 내용이긴 합니다.
같은 고민을 하고 계신 대표님들이 있다면
한번 보시면 좋을 것 같아요.
단순히 터지는 SNS 콘텐츠가 중요한 것이 아니라
그 콘텐츠를 접하고 클릭해서
우리 브랜드 계정에까지 들어온 사람이
실질적인 우리 브랜드의 고객인지
아닌지가 더 중요하죠.
누누이 강조하는 부분이지만
조회수보다 중요한 것이 전환율 입니다.
우리 브랜드의 진짜 고객이 누구인지
고객 페르소나를 구체화해
그 고객이 어디에 있고 어떤 고민하고
그 고민을 우리 브랜드가
어떻게 해결해 줄 수 있는지를
고객의 입장에서 고민하고
고객이 이해하기 쉽게 전달해야 합니다.
그리고 이것은 정말 궁금한 고객이
쉽게 찾아 읽을 수 있도록 해 놓아야죠.
교육 앱 비즈니스는
최종 소비자가 학생이라고 생각하기 쉽습니다.
하지만 실제로 학생이
자기 돈으로 교육 관련 프로그램을
직접 구매하는 경우가 과연 얼마나 될까요?
또한
공부에 그나마 관심이 있는 친구들은
검색이라도 해 보지만
실제 타겟으로 생각하는 친구들은
공부에 관심이 없고
그렇다면 지금의 전략은
허공에 외치는 소리일 뿐입니다.
> 2\. 비즈니스 확장을 위한
>
> 마케팅 방향성
>
> IT 청년창업 교육 앱 스타트업
>
> 브랜드 마케팅 컨설팅
두 번째 고민은 향후 마케팅 방향성 의 고민이었어요.
비즈니스를 시작한 입장에서
정체보다는 성장과 발전이 일어나야 하는데
지금은 어떻게 해야 할지 잘 모르겠다 고 하시더라고요.
이 상황에 필요한 것이 바로
초심을 돌이켜보는 것 입니다.
이 브랜드가 왜 만들어졌는지
어떤 마음으로 이 브랜드를 만들어가고 있는지
누구를 도와주고 싶은지
그리고 그것을 대표 혼자서 알고 있는지
구성원이 함께 공유해
공동의 목표로 인식하고 나아가고 있는지
사실 대표는
이 브랜드를 처음부터 기획하고 탄생시키기까지
많은 생각과 고민의 과정이 있었을 겁니다.
다만 시간이 지나면서 눈앞의 여러 현실들과
당장 해결해야 할 문제들 때문에
넘어가는 일들이 많았겠죠.
이를 제대로 다잡고 방향성을 설계해야 합니다.
우리 비즈니스의 성격을 잘 이해하고
누구에게 구매 제안을 던질 것인가?
이 비즈니스의 건강한 성장을 원한다면
B2B로의 확장이 필요해 보입니다.
단순히 한순간의 매출이 아닌
우리에게 필요한 전략적인 마케팅 프로모션의 형태를
규모적인 부분만 생각하기 보다
질과 향후 확장 가능성에 초점을 두어
대상을 고려해야 하는 거죠.
때문에 전략적인 B2B 대상 오프라인 마케팅 프로모션이
단순히 인스타그램 릴스 광고비 집행하는 것보다
장기적으로 더 효과적이라는 것입니다.
아무리 온라인이 판을 치는 세상이고
무적 온라인 마케팅인 것 같지만
오프라인의 힘을 무시하면 안 됩니다.
우리 브랜드의 서비스가 진짜 필요한 지역
혹은 단체들과의 전략적 업무 제휴를 통해
우리 브랜드의 진짜 고객을 만나고
유의미한 데이터를 수집해
질적으로 성장하고 고도화하는 비즈니스 모델을
만들어 가야겠죠.
"내부 브랜딩이 중요하다고 알고 있었는데
적용이 안되었고 잊고 지냈습니다.
컨설팅을 받고 나니 어떻게 해야 할지 알게 되었어요.
당장 사무실로 가서
이 부분부터 시작해 볼게요.
감사합니다."
컨설팅 후 받은 피드백이에요.
정말 좋은 마음으로 시작한 비즈니스가
다른 것에 가려 갈 길을 잃지 않고
건강하게 잘 성장할 수 있길
끝까지 응원할게요!
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