안녕하세요,
정확한 진단과 명쾌한 방향성으로
확실한 Before & After를 약속하는
16년차 브랜드 마케팅 전략가 위드선율입니다.
2024년 강남문화재단
서포터즈를 위한 역량강화특강을 다녀왔어요.
이전 직장이 있던 동네에
아주 오랜만에 다른 일로 가니
감회가 새롭더라고요.
공연을 할 것 같은 대강당에서 이뤄진 행사라
강연을 준비하는 백스테이지의 모습이
다른 특강과 사뭇 다릅니다.
SNS를 활용한
전략적인 콘텐츠 마케팅
강남문화재단 서포터즈 역량강화특강 - SNS 활용법
많은 브랜드 혹은 지자체에서
건강한 바이럴을 위해
자체 서포터즈를 운영하곤 합니다.
저도 회사를 다닐때
서포터즈 기획 및 운영을 몇 년동안 했거든요.
브랜드의 입장에서는
돈과 노력이 드는 일이지만
현재 온라인 시장에서 가성비있고 제대로된
콘텐츠 마케팅을 위해서는
어설픈 체험단보다
잘 기획된 서포터즈가 낫다고 생각해요.
갑자기 실무할 때가 떠올라서 여담입니다만
뭐든 첫기수가 가장 어렵고 가장 신경써야하며
제대로 운영해야 하는법입니다.
그렇기 때문에 첫기수는
운영하는 입장에서 과하게 잘해줘야하고
분명한 목표가 있어야 합니다.
첫 기수의 활동과 리워드가
다음 기수의 지원율을 결정하거든요.
서포터즈를 단순히 우리 바이럴 해 주는 사람
정도로 생각하면 안됩니다.
혹은 그냥 남들 다 하니까
우리도 해야해서 하는 것의 수준으로
운영하면 안됩니다.
(솔직히 안 될 건 없죠.
안하는 것 보다는 하는게 무조건 좋긴 하니까요.)
하지만 실무를 해봤던 사람의 입장으로서는
정말 애정을 가지고
전략적으로
서포터즈를 기획하고
운영해야 한다는 겁니다.
보고를 위한 교육인가?
역량강화와 브랜딩을 위한 교육인가?
강남문화재단 서포터즈 역량강화특강 - SNS 활용법
현재 저의 위치는 실무자가 아닌
섭외된 강사의 위치다보니
섭외자나 실무자에게 조언을 건네거나
의견을 이야기 하진 않습니다.
하지만 기회가 된다면
정말 진지하게 기획과 운영방식에 대해서
이야기하고 조언을 해 주고 싶은 마음이 간절합니다.
대부분의 일회성 특강은 너무 짧은 시간이라
진짜 교육이나 역량강화에 도움이 될까 싶거든요.
최대한 참석자들의 상황과 특성을 고려해
커리큘럼과 강의자료를 준비하지만
실제로는
해당 업무의 내부 기획자 및 실무자의 교육이
먼저 필요하다고 생각해요.
그 교육을 한 뒤
서포터즈를 위한 교육을 하면 좋겠다 싶습니다.
이번 강남문화재단에서는
미리 의견을 말씀드리지도 않았는데
내부 직원분들이 참석해서 들으셨고,
실무적인 질문도 많이 하셨어요.
오랫만에 정말 실무에 관심있는
실무자를 위한 이야기를 해 줄 수 있어서
저도 뿌듯한 시간이었습니다.
교육이 끝나고 마케팅 관련 팀장님께서
명함을 주시면서 너무 좋았다고 하시더라고요.
몰랐는데 제일 앞자리에서
가장 열심히 듣고 계셨습니다.
SNS 채널별 사용목적이 다르다!
강남문화재단 서포터즈 역량강화특강 - SNS 활용법
온라인 SNS 기반 서포터즈를 운영할 때에는
우리 브랜드의 성향이 어떤 플랫폼의 콘텐츠와
가장 어울릴까를 생각해
서포터즈 운영 기획을 짜야합니다.
각 SNS별로 어울리는 콘텐츠의 종류가 다르고
실제로 이를 사용하는 사람도 목적이 다르거든요.
옛날만큼 특성이 도드라지진 않지만
결국 사람들이 기대하고 듣고싶어하는 콘텐츠를
브랜드가 제공해야 사람들의 반응이 온다는 겁니다.
브랜드가 하고싶은 말과
고객이 듣고싶은 말은 다르다 는 것을
분명히 기억해야 합니다.
그것과 더불어 각 플랫폼의 시스템적 성격을
잘 이해하고 활용해야 합니다.
단순히 콘텐츠를 올리는 것에서 끝나는 것이 아닌
그 콘텐츠 혹은 서포터즈의 채널을 통해
원하는 전환의 목표를 명확히 하고
의도가 반영된 콘텐츠를 전략적으로 올려야
서포터즈를 운영하는 브랜드의 목적의 달성에
가까워질 수 있는 것이죠.
강의 후기를 빙자한
꼰대같은 소리를 한 번 해 보았습니다.
아, 이번 주에 또 서포터즈 특강이 있어요.
더 짧은 시간이라 걱정이 되지만 늘 그렇듯이
임팩트있게 잘 전달하겠습니다.
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