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브랜드 SNS 운영 시
조회수보다 중요한 것은 바로 전환율 입니다.
단순히 많은 사람들이 보는 것보다
실제로 구매하거나
원하는 행동을 하도록 유도하는 것이 더 중요하죠.
그 다음 액션이 전환이고
뭔가 터진 콘텐츠로부터 유입된 사람의
몇 %가 그 다음 액션을 하느냐 하는 것이
바로 전환율 입니다.
단순히 몇 명이 우리 것을 봤는지가 중요한게 아니죠.
유입된 콘텐츠와 클릭해서 들어온 계정이
일관성이 없다면 금방 이탈을 합니다.
> 이탈을 최소한으로 줄이고
>
> 전환율을 최대로 끌어올리는
>
> 브랜드 SNS의 4가지 필수 체크리스트
>
> 조회수 보다 중요한 것은 전환율!
>
> 브랜드 SNS 운영시 가장 중요한 4가지 필수 체크리스트
> 1️⃣ 상품/서비스와 관련된 아이디 설정
프로필 아이디는
브랜드 정체성을 명확히 반영해야 합니다.
개인 이름, 숫자, 알 수 없는 문자는 피하고
브랜드를 명확하게 나타내는 이름을 사용해야 합니다.
개인의 일상 공유를 목적으로 운영하는 계정이 아닌
브랜드의 홍보와 마케팅을 위한 공식계정을 운영한다면
아이디에서도 그 정체성이
직관적으로 느껴져야 한다는 겁니다.
이것은 단순히 콘텐츠를 타고 올 때도 중요하지만
남에게 계정을 알려줄 때도 사소해 보이지만 중요한 요소입니다.
아이디만 들어도 여기가 뭐하는 계정이라고 알 수 있도록
아이디가 되어있는지 체크해 보세요.
> 2️⃣ - 브랜드의 가치 / 상품, 서비스 등을
>
> 직관적으로 설명하는 프로필
그리고 그 아이디 밑으로 보이는
프로필 사진과 설명에서
우리 브랜드의 정체성이 한 눈에 이해 되도록
정리되어 있어야 합니다.
우리 브랜드가 뭐 하는 곳인지
어떤 가치를 주고 있는지
그래서 무엇을 판매하고 있는지
명확하고 쉽게 표현되어 있어야 한다는 거에요.
어설픈 감성문구나 구구절절한 설명이 아닌
우리 브랜드를 명확하고 쉽게 설명하는 내용 이
들어가 있어야 합니다.
이 프로필 내용에서
브랜드의 전문성, 사회적 권위, 지향하는 가치
이 계정에 업로드 될 콘텐츠의 성격 및 주제 등이
포함되면 좋습니다.
> 3️⃣브랜드를 시각적으로 보여주는
>
> 로고나 사진으로 메인 사진 설정
개인 일상 공유의 계정이 아닌
브랜드 운영 계정이라면
비싼 돈 들여 만들어놓은 로고를 메인 사진으로 해 놓으세요.
로고로 해 놓으면 너무 상업적이어서
사람들이 안 모여요! 라고 말하는 분들이 계시지만
그렇게 상업적이라서 안오는 사람은
어짜피 고객이 아닌 사람입니다.
브랜드 계정인데 당연히 상업적인게 맞죠.
판매를 염두하지 않은 순수한 일상계정이라면
이런 고민을 할 필요도 없겠습니다만
결국에 판매를 이야기 할 거면서
안그런 척 하는 것이 더 불편하게 만듭니다.
아직 로고가 없다면
내 브랜드를 가장 잘 드러낼 수 있도록
정성들여 찍은 사진 을 고르세요.
우리 브랜드의 정체성이
명확하게 보이는 사진을 올려놓아야
사람들도 쉽게 인지하고 받아들일 수 있습니다.
> 4️⃣ 명확한 CTA장치의 설계
CTA는 Call To Action 의 약자로
이 다음에 어떤 행동을 하라고 알려주는 장치 입니다.
브랜드의 성격에 따라 혹은 콘텐츠의 성격에 따라
구매, 팔로우, 문의, 예약 등
브랜드에서 고객이 해 줬으면 하는 행동이 있어야 합니다.
그리고 그것을 콘텐츠와 연결을 시켜놓아야 하는 것이죠.
CTA라는 것이
다시 포털에 나와서 우리를 검색해야 한다거나
홈페이지로 다시 들어와야 하는 등의 설계로 되어있다면
그것부터 체크해 보고 바꿔야 합니다.
플랫폼을 이탈해서 다시 행동을 취하게 하는 액션은
허들이 매우 높고 실제로 전환을 끊어버리는 행동이죠.
지금 콘텐츠를 만나고있는 플랫폼 내에서
원하는 모든 액션이 일어나면 가장 좋은데
이 플랫폼을 이탈해서 혹은 새로운 창을 띄워서 뭔가를 해야 한다면
과연 얼마나 많은 고객이 남아있을 수 있을까요?
지금 보는 플랫폼에서 단 한번의 클릭으로
브랜드가 의도하는 전환이 일어날 수 있도록
CTA 장치를 전략적으로 해 놓아야 합니다.
모든 SNS에 링크를 연결하고 클릭을 할 수 있게 되어있어요.
그 장치들을 비즈니스와 상품의 성격에 맞게
잘 연결이 되어있는지 꼭 체크해 보세요!
> 한 장으로 요약!
>
> 조회수 보다 중요한 것은 전환율!
>
> 브랜드 SNS 운영시 가장 중요한 4가지 필수 체크리스트
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