2025년 마케팅 트렌드에 대한 인사이트를 4가지 정도로 정리했었는데
그 중 하나가 본질로의 회귀 였습니다.
현재 컨설팅을 통해 리브랜딩 프로젝트까지 함께하며
건강하고 단단한 브랜드를 키워나가고 있는 브랜드의 일을 하면서
본질로의 회귀에 대한 확신은 더욱 선명해졌죠.
우리가 좋아하는 브랜드에는 공통점이 있어요.
단순히 눈에 보이는 가격, 품질 등으로 감히 좋아한다라는 표현을 설명할 수 없는 그 무언가 말이죠.
전 그것이 바로 본질이라고 생각해요.
브랜드는 무생물이 아닌 살아있는 하나의 유기체이자 인격체 라고 생각하거든요.
그fj기에 본질이 더 중요한 것 아닌가 싶습니다.
본질이라는 것은 이 브랜드를 움직이는 중심이자
굳이 왜? 라는 물음에 대한 무적 방패같은 답이 되죠.
착한 브랜드, 선한 브랜드, 나약한 브랜드
내 마음과 비슷한 브랜드, 미처 놓쳤던 걸 일깨워주는 브랜드 등
브랜드를 수식하는 단어는 브랜드 자리에 사람을 넣어도 놀랍도록 말이 되고
아, 나는 이런 사람을 좋아하는 구나 라는 소소한 깨달음을 얻을 수 있습니다.
브랜드가 내가 좋아하는 사람다울때
감히 좋아하는 브랜드라고 자신있게 말할 수 있는 것 같아요.
그렇기에 브랜드를 만들고 키워나가려 한다면
그 씨앗이되는 본질을 얼마나 정교하게 사람답게 만들어 놓았는지 가 중요한 요소죠.
이번에 맡은 프로젝트에서 브랜드 스토리와 미션, 비전, 핵심가치 등
다양한 브랜드 아키텍쳐를 뽑아내기위한 인터뷰 과정에서
가장 염두해 두었던 키워드는 바로
사람 냄새 였어요.
사람 냄새가 나는 브랜드였으면 좋겠어요!
브랜드의 본질, 어디에서 시작될까?
제가 대표님께 던졌던 화두이자 핵심 메시지였거든요.
아무리 비대면으로 제품을 팔고 채팅이나 온라인 쇼핑몰로 고객을 만난다 하더라도
그 와중에도 사람 냄새, 이 브랜드가 지향하는 가치 - 본질이 그 너머 느껴져야 한다는 거죠.
몇 번의 깊고 긴 인터뷰를 통해
여기 저기 흩어져있던 브랜드 본질의 조각들을 그러모아
브랜드가 지향했고 추구했던 그 본질의 가치를 여과없이 표현해
진한 사람 냄새가 풍기는 브랜드 아키텍쳐를 만들었죠.
브랜드 본질을 발견하는 과정
브랜드의 본질, 어디에서 시작될까?
브랜드 본질을 만드는 과정이라고 쓰지 않았습니다.
브랜드의 본질은 발견하는 것 이거든요.
전혀 새로운 것을 만들어 내는 것이 아니라는 말이죠.
스스로 질문을 해 보세요.
내가 이 브랜드 혹은 이 일을
왜 시작하게 되었지?
이 브랜드를 접하는 고객에게
어떤 경험을 주고 싶은 거지?
이 브랜드가 세상에 남기고자 하는
가치가 무엇이지?
누구를 위해 어떠한 마음으로 이 브랜드를 시작하게 되었는지
그 순간 그 기억을 떠올려 보세요.
우리 브랜드의 본질은 그 한 조각으로부터 시작됩니다.
무작정 달리느라 미처 그 조각을 잠시 잊었다 하더라도 괜찮아요.
그 마음의 조각을 다시 확인하면 되니까요.
그 마음이 여전한지, 혹시 바뀌진 않았는지
스스로 솔직하게 묻고 솔직하게 답해보세요.
그리고 그 이후의 열심히 달렸던 여러 가지 일들이
이 마음의 조각과 연결이 되어 있었는지를 되짚어 보는 거죠.
고객을 다시금 상기하고
브랜드의 본질을 깊게 탐구해 가시화 시켰을 때
현재의 활동들이 본질에 부합하고 있는지 점검 해 볼 수 있거든요.
이 점검의 결과에 따라 다음 스텝이 정해질 겁니다.
여러분의 브랜드는 어떤 본질을 가지고 있나요?
그것이 고객에게 제대로 전달되고 있나요?
스스로 점검해 보고 재정비 할 수 있는 좋은 타이밍, 바로 연초잖아요!
여러분 브랜드의 본질과 현재의 상황의 점검 상태를 함께 공유해 주세요!
스스로 하기 어렵다면 제가 도와드릴게요.
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